Aproape oricine isi poate repara computerul fara sa fie macar nevoie sa iasa din casa, spunem noi, care oferim consultanta online pentru majoritatea problemelor legate de computere.

Accesul la internet a marit numarul problemelor care pot interveni in momentul utilizarii calculatorului si am considerat ca un astfel de site, care sa ofere consultanta IT si in timp real, nu prin e-mail, ar fi foarte util ,Site-ul, care in acest moment numara mii de vizitatori unici pe luna, ofera suport pentru tot ceea ce tine de utilizarea calculatorului. Orice problema care poate aparea, fie ca este vorba despre instalarea unei componente sau a unei aplicatii software, despre stergerea virusilor sau configurarea unei conexiuni la internet, poate fi discutata cu unul dintre operatorii nostri, in cateva minute sau ore, fiind rezolvate majoritatea problemelor.

Serviciul poate fi accesat de orice persoana cu acces la internet, conditie care ar putea deveni totusi un inconvenient atunci cand computerul nu functioneaza, iar utilizatorul nu are la indemana o alta metoda de a naviga online. Odata ce apasa butonul de conectare cu un operator si isi descriu pe scurt problema, utilizatorii sunt preluati de un specialist IT cu care pot discuta in detaliu. Insa mai mult de un sfert dintre cei care folosesc www.officeconect.ro pentru a-si rezolva problemele cu computerul prefera mai degraba sa arate operatorului problema, decat sa o explice. Astfel, prin optiunile Plata prin SMS si Ajutor online din pagina Home, specialistul se poate conecta direct la computerul utilizatorului si rezolva problema mai rapid, fara sa mai fie nevoie sa dea indicatii clientului. Iar in cazul in care este vorba despre o problema de hardware, care nu poate fi rezolvata strict in urma discutiei cu operatorul, utilizatorii sunt indrumati catre un service-ul magazinului, unde li se v-a storna suma achitata prin SMS.